Доставка и връщане

Скъпи клиенти,
Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на "Econt Express" до офис или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от Luxmarket.bg  без опция да избор на друга фирма за доставка.

Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.

Можете да изберете доставка по един от следните начини:
1. Може да поръчaте доставка до най-близкия офис на "Econt Express" и да вземете пратката в удобно за вас време.

2. Може да поръчате доставка до желан адрес.

Молим Ви да имате предвид следните търговски условия за пазаруване в нашия електронен магазин:

• При пристигане на пратката в местния офис на Econt Express /при разпределянето ѝ на куриер/, може да получите известие (от Еконт) с номер на товарителница. 
• Срокът за доставка е до 3 работни дни от датата на Вашата поръчка.
• Всички пратки са с опция "Преглед и тест" преди заплащане.
• Според политиката на куриерска фирма Еконт Експрес, SMS за получена пратка се таксува еднократно.
• Заявените артикули се доставят чрез куриер на цени за доставка определени от него. 

Luxmarket.bg не гарантира изрично наличността на стоката към момента на поръчка. В случай, че стоката не е налична, представител на Luxmarket.bg се ангажира да уведоми клиента своевременно. В случай, че в предвидения срок за изпълнение на поръчката клиентът не може да бъде намерен на посочения адрес, и не са осигурени условия за осъществяване на доставката, Luxmarket.bg се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.

Luxmarket.bg приема рекламации в срок до 14 дни от датата на закупуване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.

Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:

• Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните;
• Клиентът желае замяна на поръчаните артикули;
• Клиентът желае да върне поръчаните артикули.

Замяна на поръчана стока се изпълнява след изпращане по мейл (на sales@luxmarket.bg) на документ "формуляр за право на отказ" и информиране по телефон на посочения в сайта, желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Изтегли файла от тук

Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката за сметка на клиента. В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон. Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адреса в товарителницата от Еконт (секция Подател). Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са за негова сметка.
Възстановяване на платените суми: При плащане с наложен платеж, сумата за върнатата стока се изпраща на посочения от клиента офис на Еконт. Luxmarket.bg  има право да не възстанови заплатената сума, ако е нарушено поне едно от посочените условия за връщане на стока, като разбира се информира клиента при получаване и преглед на върнатата стока.

Рекламация и връщане 

Изтегли файла от тук